К нам обратился клиент для проведения экспертизы робота-пылесоса Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential (MJSTG1). Жалоба клиента состояла в том, что данный робот-пылесос имеет негерметичность емкости для воды. В процессе уборки помещений при передвижении робот-пылесос оставляет мокрый след на очищаемой поверхности. Также в процессе зарядки вокруг док-станции образуется лужа.
В процессе проведения экспертизы робота-пылесоса Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential (MJSTG1) были проверены следующие функции объекта исследования, описанные в руководстве пользователя:
- ○ выполнение, сухой уборки на различных поверхностях;
- ○ выполнение, влажной уборки на различных поверхностях;
- ○ работа с мобильным приложением;
- ○ функция возврат на базу;
- ○ установка режимов времени уборки.
Результаты проведенной экспертизы робота пылесоса Xiaomi:
- ○ В процессе тестирования робота-пылесоса Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential (MJSTG1) установлено, что не все функции изделия, описанные в руководстве по эксплуатации и предъявляемые к изделиям аналогичного исполнения, выполняются.
- ○ При тестировании объекта исследования выявлено, что в процессе завершения влажной уборки помещения на любом типе поверхности исследуемый робот-пылесос, в случае наличия остатков воды в резервуаре, оставляет пролитую жидкость на всем пути возвращения на док-станцию.
- ○ Последующее нахождение объекта исследования на док-станции с остатками воды в резервуаре создаёт вокруг док-станции и робота-пылесоса утечку жидкости из внутреннего пространства пылесоса.
- ○ В процессе полной разборки установлено, что в роботе-пылесосе Mi Robot Vacuum-Mop Essential (MJSTG1), какие-либо следы и признаки разгерметизации контура подачи воды отсутствуют.
- ○ Сопла в роботе-пылесосе являются самой низкой точкой контура подачи воды и в случае заполнения трубок всего контура водой, вода, вследствие возросшего гидростатического давления, постепенно начинает вытекать из центрального сопла до полного осушения резервуара и всего контура подачи воды. В контуре подачи воды, между резервуаром с водой и соплами, смонтирована помпа, которая предназначена для подачи воды из резервуара к соплам контура. Помпа в момент остановки её функционирования прекращает утечку воды из резервуара с водой, что позволяет обеспечить герметичность контура подачи воды.
- ○ Следовательно, возможными причинами утечки воды из центрального сопла робот-пылесоса Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential (MJSTG1) могут являться особенность конструкции помпы изделия, которая не ограничивает по-дачу воды в контуре пылесоса либо частичный отказ помпы изделия, которая перестала осуществлять функцию по ограничению воды в контуре пылесоса.
Определить в категорической форме точную причину утечки воды из центрального сопла робот-пылесоса Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential (MJSTG1) не представляется возможным ввиду отсутствия технической документации на помпу, а также ввиду необходимости проведения разрушающих методов контроля помпы изделия. Однако обе возможные причины утечки воды из центрального сопла объекта исследования (в виде особенности конструкции помпы изделия или частичного отказа помпы изделия) относятся к производственным дефектам.
Почему важна независимая экспертиза?
Независимая экспертиза робота-пылесоса позволяет:
- ○ Объективно установить причину неисправности.
- ○ Подтвердить или опровергнуть наличие производственного дефекта.
- ○ Защитить права потребителей в спорах с продавцами или сервисными центрами.
Если вы столкнулись с отказом в гарантийном обслуживании или некачественным ремонтом, наша команда экспертов готова помочь вам. Мы предоставляем официальные заключения, которые принимаются в судах и других инстанциях.
Не рискуйте своими правами – доверьтесь профессионалам! Свяжитесь с нами для консультации и экспертизы.