К нам для проведения экспертизы поступил мобильный телефон Apple IPhone 13. Заявленная клиентом неисправность – “циклическая перезагрузка”. По словам клиента неисправность стала проявляться после проведенного ремонта телефона. В одном из сервисных центров был заменен модуль LCD. Для установления причины образования дефекта потребовалось разборка мобильного телефона. В процессе разборки объекта исследований установлено, что внутренние компоненты подвергнуты воздействию влажной среды.
Результаты экспертизы телефона:
- ○ На момент проведения исследования мобильный телефон Apple IPhone 13 находится в неисправном и неработоспособном состоянии, вследствие циклической перезагрузки.
- ○ Причиной образования дефекта “циклическая перезагрузка” является попадание влаги на внутренние электронные компоненты объекта исследования.
- ○ Попадание влаги на внутренние компоненты объекта исследования находится в причинно-следственной связи с выполнением компонентного ремонта объекта. По регламенту производителя должен осуществляться модульный ремонт. Замена модуля LCD производится с применением оригинальной проклейки по всему периметру прилегания.
- ○ В результате некачественного компонентного ремонта объект исследования утратил свои технические характеристики в части класса защиты (герметичности).
Почему важна независимая экспертиза?
Независимая экспертиза телефона позволяет:
- ○ Объективно установить причину неисправности.
- ○ Подтвердить или опровергнуть наличие производственного дефекта.
- ○ Защитить права потребителей в спорах с продавцами или сервисными центрами.
Если вы столкнулись с отказом в гарантийном обслуживании или некачественным ремонтом, наша команда экспертов готова помочь вам. Мы предоставляем официальные заключения, которые принимаются в судах и других инстанциях.
Не рискуйте своими правами – доверьтесь профессионалам! Свяжитесь с нами для консультации и экспертизы.