Ноутбук это незаменимое устройство в современном мире, будь то работа, учеба или развлечения. Для многих он является инструментом для профессиональной деятельности, а его поломка или снижение производительности прямо влияет на эффективность работы.
Когда ноутбук оказывается не того качества, которое обещал производитель или продавец, теряет внешний вид, ломается, его функциональность не соответствует заявленным, тогда нужна экспертиза ноутбука. Наша команда помогает разобраться в причинах неисправности и защитить права потребителей.
Случай 1: Honor Magic Book X 15 – невозможность включения
К нам для экспертизы ноутбука обратился потребитель с жалобой на неисправность в Honor Magic Book X 15. Устройство не включалось и продавец отказался удовлетворить претензию, ссылаясь на нарушение условий эксплуатации.
Результаты экспертизы ноутбука:
- ○ Проанализировали возможные причины дефекта: попадание влаги, воздействие температуры, механическое воздействие, электрическое воздействие, производственный дефект.
- ○ В результате осмотра разобранного ноутбука установили, что внутренние компоненты устройства не имели следов влаги, механического воздействия или перегрева.
- ○ В процессе электротехнических измерений установили, что причиной дефекта является короткое замыкание центрального процессора, вызванное производственным недостатком.
- ○ Для устранения проблемы требуется замена материнской платы.
Случай 2: HP Spectre x360 – потертости на экране
В другом случае потребитель жаловался на появление потертостей на внутренней стороне экрана HP Spectre x360. Продавец провел диагностику в сервисном центре и утверждал, что потертости вызваны неправильным уходом за устройством.
В ходе экспертизы ноутбука:
- ○ Провели проверку нарушения геометрии корпуса ноутбука, надлежащей работы шарнирного механизма, наличия повреждений в месте крепления шарнирного механизма. Следы неправильной эксплуатации ноутбука не обнаружены.
- ○ Таким образом, причиной дефекта является неправильная установка шарнирного механизма на этапе сборки.
- ○ Механическое воздействие корпуса на экран привело к потертостям, что классифицируется как производственный дефект.
Случай 3: ASUS G713PV – некачественный ремонт
Потребитель обратился с претензией к сервисному центру, где ему отремонтировали ноутбук ASUS G713PV. После ремонта устройство имело следы деформации корпуса и повреждения экрана.
Выводы экспертов:
- ○ В результате осмотра ноутбука обнаружены следы механического повреждения пластиковой декоративной рамки дисплея, подтеки клея, использование клейкой ленты для крепления рамки дисплея, механическое повреждение шарнирных петель ноутбука.
- ○ Указанные в акте сервисного центра работы по замене крышки дисплея и петель фактически не были произведены/произведены некачественно.
- ○ Следы некачественного ремонта свидетельствуют о нарушении технологии восстановления.
Случай 4: HP Victus – неисправность материнской платы
Потребитель жаловался на невозможность загрузки операционной системы в ноутбуке HP Victus. Продавец отказал в возврате или ремонте, ссылаясь на неправильное использование.
Результаты экспертизы:
- ○ Разобрали ноутбук, осмотрели компоненты и проверили их работоспособность: модули ОЗУ, твердотельный (SSD) накопитель;
- ○ Следы попадания влаги, воздействия температуры, механического или электрического воздействия обнаружены не были;
- ○ Ввиду отсутствия нарушения правил эксплуатации, единственной причиной неисправности является отказ материнской платы, который классифицировали как производственный дефект.
Почему важна независимая экспертиза?
Независимая экспертиза ноутбука позволяет:
- ○ Объективно установить причину неисправности.
- ○ Подтвердить или опровергнуть наличие производственного дефекта.
- ○ Защитить права потребителей в спорах с продавцами или сервисными центрами.
Если вы столкнулись с отказом в гарантийном обслуживании или некачественным ремонтом, наша команда экспертов готова помочь вам. Мы предоставляем официальные заключения, которые принимаются в судах и других инстанциях.
Не рискуйте своими правами – доверьтесь профессионалам! Свяжитесь с нами для консультации и экспертизы.