Независимая экспертиза телевизоров нужна тогда, когда телевизор выходит из строя, а продавцы и сервисные центры не всегда готовы признать свою ответственность. Часто потребителю отказывают в гарантийном обслуживании, ссылаясь на механические повреждения или нарушение условий и правил эксплуатации.
Независимая техническая экспертиза телевизоров позволяет установить реальную причину поломки и защитить ваши права. Поделимся некоторыми случаями из практики.
Случай 1: LG OLED65C11LB – вертикальная полоса на экране
Телевизор LG OLED65C11LB поступил на экспертизу с жалобой на появление вертикальной полосы на экране.
Результаты экспертизы телевизора:
- ○ Следов механического воздействия, влаги или электрических повреждений в ходе экспертизы не выявлено.
- ○ Дефект является производственным: в следствии отказа органических светодиодов на определённом участке матрицы.
- ○ Замена экрана потребовала бы затрат, превышающих 100% стоимости телевизора, что делает дефект существенным.
Случай 2: BLAUPUNKT 55UN965T – отсутствие изображения
Телевизор BLAUPUNKT 55UN965T не отображал картинку, при этом подсветка экрана функционировала.
Экспертиза показала:
- ○ Внутренние компоненты телевизора, включая блок питания и плату управления, были исправны.
- ○ Единственной причиной дефекта стал отказ жидкокристаллической панели.
- ○ Дефект является производственным, потому что следы неправильного использования отсутствуют.
Случай 3: Samsung QE50Q67TAU – циклическое включение и выключение
Телевизор Samsung QE50Q67TAU поступил с проблемой циклического включения и выключения.
Результат экспертизы телевизора:
- ○ Причиной неисправности является отказ платы формирования изображения. Данная плата интегрирована в корпус экрана.
- ○ Так как следы механических и электрических повреждений отсутствуют, то дефект признается производственным.
- ○ Стоимость ремонта составила бы более 65% от первоначальной цены устройства, что делает дефект существенным.
Случай 4: Samsung UE50AU8000U – горизонтальные полосы на экране
Клиент обратился с жалобой на горизонтальные полосы, появившиеся на экране телевизора Samsung UE50AU8000U.
Экспертиза выявила:
- ○ В телевизоре не выявлено следов воздействия влаги, механического повреждения или короткого замыкания.
- ○ Проблема связана с обрывом тонкоплёночных проводников внутри матрицы.
- ○ Дефект признается производственным и существенным.
Так что же дает экспертиза телевизоров?
Основное назначение экспертизы телевизоров является выявление дефектов, причин их возникновения и влияние на технические параметры изделия. В ходе экспертизы устанавливается соответствие фактических характеристик телевизора заявленным в его технической документации.
Как мы можем помочь вам?
Мы проводим независимую экспертизу телевизоров и других устройств, а также выполняем:
- ○ Комплексную проверку устройств, которая включает диагностику работы экрана, матрицы, звуковой системы, портов подключения, материнской платы.
- ○ Определение причин неисправностей, а также выявление заводского брака, механических воздействий или прочих влияний внешних факторов (влага, пыль, скачки напряжения).
- ○ Проверяем качество ремонта и установленных деталей.
- ○ Подготовку заключения, содержащего описание исследования и выводы эксперта, который можно использовать в суде или для получения страховой компенсации.
Если ваш телевизор сломался, то обращайтесь к нам за независимой экспертизой телевизоров.